الأسئلة الأكثر شيوعًا
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستصلك رسالة نصية بوقت التوصيل.
هل يمكنني الدفع عندالاستلام؟
نعم، بالتأكيد يمكنك الدفع عند الاستلام.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك عبر التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب عبر الرقم +962 790419731 ، او عن طريق البريد الإلكتروني support@dfmoda.com
كم تكلفة خدمة التوصيل؟
| AMMAN | 2 JD | |
| AL-BALQA', ZARQA, MADABA, JARASH, MAFRAQ CITY, IRBID | 3JD | |
| SOUTHERN PROVINCES | 3JD | |
| AGHWAR, DER ALLA, MAFRAQ VILLAGES, JAFER, WADI RUM, WADI MUSA, PETRA, DEISA | 4JD |
كم من الوقت يستغرق لإرسال الطلب لشركة التوصيل؟
يستغرق إرسال طلبك إلى شركة التوصيل 24 ساعة من تقديم طلبك، وسيتم تسليمه في غضون 24 ساعة بعد ذلك.
ما هي طرق الدفع التي تقدمها ؟
طريقة الدفع التي نقدمها هي النقد عند التسليم.
الإرجاع والتبديل
كيف يمكننب إعادة طلبي؟
خدمة الارجاع غير متوفرة، لكن بمكنك التبديل في غضون 3 أيام بعد وصول الطلب ، شروط التبديل.
ما هي المنتجات التي يمكنني تبديلها؟
شروط التبديل:لم يتم إرتداء المنتج أو تجربته.أن يكون المنتج غير مستخدم.أن يكون الكرت الذي يحمل الBarcode موجود على القطعة بشكل سليم. **لا يمكن ان يتم تبديل أي منتج لا يستوفي هذه الشروط لأنها في هذه الحالة غير متوافقة مع القواعد الخاصة بالصحة والنظافة العامة. يرجى العلم أنه لن يتم قبول المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.
ما هي سياسة وإجراءات إسترداد الأموال؟
عبر شركة التوصيل
ملاحظة: لا يتم رد رسوم الخدمة مثل رسوم التوصيل.
كيف يمكنني تبديل أو تغيير المنتج؟
عن طريق التواصل مع خدمة الزبائن أو الدعم الفني من خلال الرقم+962790419731 أو عن طريق البريد الإلكتروني support@dfmoda.com
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم التالي +962790419731وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.
هل يمكنني إعادة طلب منتجات ألغيتها مسبقًا؟
يمكنك إعادة طلب أي قطعة من اختيارك طالما أنها متوفرة في المخزون. إذا لم تكن متوفرة يمكنك النقر على "إعلامي عندما يكون متاحًا".
Orders andDelivery
كم من الوقت يستغرق توصيل طلبي؟
قد تختلف فترات تسليم طلباتكِ اعتمادًا على شركة الشحن، البلد والعنوان. بإرسال رسالة إلى فريق خدمة العملاء عبى الرقم +962790419731 أو عن طريق البريد الإلكتروني support@dfmoda.com.
كم من الوقت يستغرق إرسال طلبيتي لشركة الشحن؟
يتم تسليم طلباتكِ إلى شركات الشحن في غضون 24 ساعة.
كم قيمة رسوم التوصيل؟
ستتلقى رسالة من شركة التوصيل عندما يحين موعد تسليم طلبك.
ما هي المحافظات أو المناطق التي يشملها التوصيل؟
خدمة التوصيل تشمل جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية
ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند استلام الشحنة؟
ضمان وصول طلبك بأمان هو أحد أهم مسؤولياتنا:
عندما تتلقى الطرد الخاص بك من شركة التوصيل ، تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة مثل الفتح أو التمزق أو الكراك أو البلل.
My order was delivered but I wasn't home. what can I do?
If you are not there at the time of delivery, please contact the delivery company and provide them with your tracking number and order number. The company will either schedule a second delivery.
I have several orders on different dates, will they be delivered together?
Each order is a separate shipment. There is no guarantee that orders ordered at different times can be delivered at the same time, so the delivery fee is separate for each order.
Can I modify/change the delivery address?
Yes, you can contact us via our WhatsApp support line, phone number +962790419731, or email support@dfmoda.com to make changes to the delivery address after completing your order.
Discount and Coupons
How can I use coupons?
- Add the products you wish to purchase to your shopping cart.
- Click on your shopping cart, scroll down, and enter the coupon code in the field provided.
** You can use only one coupon for order.
هل يمكنني استخدام نفس القسيمة على أكثر من طلب؟
رمز القسيمة واحد صالح لكل طلب ، ومع ذلك يمكن استخدام رمز القسيمة نفسه لعدة طلبات مختلفة طالما أنه ليس للاستخدام مرة واحدة وما زال صالحًا.
تسجيل العضوية
كيف يمكنني تغيير كلمة السر الخاصة بي؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا لطلب تغيير كلمة المرور.
لقد نسيت كلمة السر، ماذا علي أن أفعل؟
- في صفحة تسجيل الدخول يمكنك الضغط على رابط "نسيت كلمة المرور؟"
- ثم ادخل بريدك الالكتروني ليصلك بريد الكتروني لتغيير كلمة المرور.
الطلبات
كيف يمكنني وضع الطلبية؟
You can order easily by following these steps:
- Browse the collections and products that have been carefully selected for you, including the new collection from our home page.
- Choose the size of the product you want to purchase. Then click "Add to Cart". (You can use the "Size Chart" field on the product detail page to check the right size for you.)Once you've added the products to your cart, go to the "Shopping Cart" page.
- If you have a coupon/voucher code that you would like to use, click on the coupon code field below your order summary and enter the coupon code.
- Click on "Payment" to proceed.
- Fill in your information accurately and in detail. Choose your preferred payment method. Fill in the required information and click on "Complete the application". That's it; Your request has been successfully received! :)
هل يجب تسجيل الدخول للتسوق؟
لا، يمكنك الطلب بدون تسجيل الدخول للموقع.
هل يمكنني إضافة/إزالة منتج أو تغيير بعد تأكيد طلبي؟
قبل إتمام طلبكِ، يمكنكِ إزالة المنتجات الموجودة في سلتكِ بالنقر على علامة ( X) في حقل "سلة التسوق" ، وإضافة منتجات جديدة بالنقر على "متابعة التسوق".
يمكنكِ إضافة المنتجات أو إزالتها بعد إتمام عملية الطلب ، عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم +962790419731.
**يجب التواصل قبل تسليم طلبك لشركة التوصيل الساعة الثامنة مساءًا من يوم تأكيد الطلب.
كيف يمكنني استخدام سلة التسوق؟
يمكنك إضافة وعرض جميع القطع التي أعجبتك و ترغب في شرائها في سلة التسوق يمكنك أيضًا الإطلاع على إجمالي قيمة التسوق. و تطبيق القسيمة الترويجية المرغوبة (عند وجودها).
إلى متى ستبقى القطع في سلتي؟
ستبقى القطع في السلة طالما كانت متوفرة في المخزون. في حال ما إذا كانت إحدى القطع غير متوفرة فسيتم إزالتها تلقائيًا ، يمكنك إستبداله بعنصر آخر من اختيارك.
كيف يمكنني تتبع طلبيتي؟
من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الرقم +962790419731
ماذا أفعل اذا استلمت الطلب خطأ؟
بصفتنا خدمة عملاء D&F MODA، وأولويتنا هي إرضاء العملاء 100% منذ أول يوم في تأسيس الشركة. فمن أجل حل المشكلة وعدم تكرارها مرة أخرى، إذا تلقيت منتجًا خاطئاً ، يمكنكِ التواصل معنا عبر خط دعم WhatsApp الخاص بنا أو البريد الإلكتروني support@dfmoda.com " حيث يمكنكِ إرسال بريد إلكتروني مرفق بالمعلومات التالية: " رقم الطلب "و" رقم المنتج "، صورة بالحجم الكامل للمنتج، صور قريبة للخطأ ( على سبيل المثال: المقاس سيتابع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور عملية إرجاع المنتج / المنتجات وسيتم مساعدتكِ في أقرب وقت ممكن. عندما يتم التحقق من عملية المنتجات التي قمت بإرجاعها واكتمالها، سيتم سداد المبلغ المرتجع للمنتج / المنتجات (في حال كان الدفع إلكتروني).